הירשמו ל-ורדימייל וקבלו עדכונים על חדשות ואירועים בסביבה:

שם
אימייל

שופרסל כפר ורדים – אבסורד הנמשך שנים

     
אלי מלין    24.11.11






כפר ורדים הינו הישוב הקהילתי הגדול ביותר בגליל. באופיו הוא כפר, אך זהו כפר המעניק לתושביו את כל השרותים הקיימים בעיר הגדולה: שרותי חברה וקהילה, תרבות, נוער, ספורט, קאנטרי-קלאב וכן שרותי צריכה.

במרכז המסחרי הקטן והחמוד אנו מקבלים כמעט את כל הנחוץ לחיי היום-יום: בנק, דואר, מספרה, בית מרקחת, מסעדות, בתי קפה, חנויות מכל הסוגים, מרפאות, משרדי המועצה ועוד. אך אליה וקוץ בה – השרות הנצרך ביותר, סופרסל נמצא אמנם במרכז שלנו, אך בו זמנית אינו נמצא, קיים ואינו קיים. וכל כך למה? משום שבעליו והנהלתו יצרו כאן מציאות אבסורדית שעד היום אינני מצליח להבין את פשרם.

אצלנו קיים "שופרסל שלי"(של מי?) ובמעלות, מרחק 7 דקות נסיעה מביתנו קיים "שופרסל דיל". פערי המחירים בין שני סוגי שופרסל אלו גדולים.

לאורך שנים, מאז נכנסה רשת השופרסל לכפרנו, מדירים רבים מהתושבים את רגליהם מ"שלי" ונוסעים ל"דיל". אף אחד מאיתנו אינו פראייר ואינו מוכן לשלם הרבה יותר כשהדבר כרוך בסך הכל בכמה דקות נסיעה למעלות או לתרשיחא, מעיליא וכו'.

מאיר גרינפלד, חבר המועצה ויו"ר סיעת אופק פונה במכתב שלהלן אל מנכ"ל רשת השופרסל, מסביר לו את האבסורד ומצפה לתשובה.

תושבי הכפר מוזמנים להגיב לעיתון או לאתר "ורדים.נט" ולסייע ליוזמתו הברוכה של מאיר גרינפלד לשינוי בפורמאט הקמעונאי מ"שלי" ל"דיל".


 

 

 

 

 

 

 

 

 

15.11.11

לכבוד      

מר אפי רוזנהויז

מנכ"ל שופרסל בע"מ

רח' שמוטקין בנימין 30

ראשון לציון     75363

 

פקס: 03-9480917

 

א.נ.,

 

הנדון : סניף השופרסל בכפר ורדים - שינוי פורמט קמעונאי מ"שלי" ל"דיל"

 

  1. אני פונה אליך בבקשה לשנות את הפורמט הקמעונאי של סניף השופרסל בכפר ורדים מ"שופרסל שלי" ל"שופרסל דיל".

 

  1. בכפר ורדים, שמוגדר כ"ישוב קו עימות" (פחות מ-9 ק"מ מגבול לבנון), כ-6500 תושבים, כ-1600 בתי אב. ביישוב ישנו סופרמרקט אחד בלבד, "שופרסל שלי". ביישובים הסמוכים לכפר ורדים, במרחק של שניים עד ארבעה קלומטרים מהכפר, ישנם סופרמרקטים רבים:  בתרשיחא, במעיליה, ובמעלות. במרחק של כ-20 ק"מ ישנם סופרמרקטים נוספים ושווקים זולים: בנהריה, בכרמיאל, ברגבה, ובעכו.

 

  1. המחירים בשופרסל בכפר ורדים גבוהים מאד לעומת הסופרים הקיימים ביישובים הסמוכים. הדבר גורם לכך שתושבים רבים בכפר מדירים רגליהם מהסופרמרקט המקומי ו/או מגבילים את קניותיהם במקום. מרבית התושבים עושים את הקניות שלהם מחוץ לכפר. הקונים העיקריים של השופרסל בכפר הם האוכלוסיה המבוגרת והילדים. המבוגרים אינם ניידים ו/או מתניידים בקלנועיות, והילדים קונים בדרכם מביה"ס. רוב התושבים שקונים מחוץ לכפר משלימים את קניותיהם בכפר ברכישת שניים או שלושה מוצרים בלבד.

 

  1. תושבי הכפר זועמים על השופרסל המקומי בגלל המחירים הגבוהים. ברור שלו המחירים היו נמוכים יותר, הם היו מעדיפים לקנות בכפר ולא ביישובים אחרים. אני מקבל פניות רבות של תושבים שמביעים מיאוס מן המצב הקיים ומבקשים שינוי ברמות המחירים הקיימות.

 

  1. אין ספק שהורדת מחירים כתוצאה משינוי הפורמט הקמעונאי יכפיל ואולי ישלש את היקף הקניות של תושבי הכפר בשופרסל המקומי. כך עשויים רווחי הסניף המקומי לגדול בהתאם.

 

לתשובתך המהירה אודה.

 

בכבוד רב,

 

מאיר גרינפלד

יו"ר סיעת אופק

חבר מ.מ. כפר ורדים

meirgrl@bezeqint.net

 

 

העתקים:      סיון יחיאלי, ראש  מ.מ. כפר ורדים

     ניבי כהן, מנהל סניף שופרסל כפר ורדים

    חברי הנהלת המועצה-  איריס ו., דבירה ג., יעקב ז., אורי א.

     חברי הנהלת סיעת אופק- עו"ד תמי א., ד"ר מרדכי א., דן ש., שמואל ש.

 

 

משופרסל נמסר בתגובה:

אנחנו עושים הכל על מנת להפחית את מחירי המזון בישראל ורק לאחרונה השקנו קו בייסק שזול בכ50% מהמחירים הרגילים במשק ואשר קיים גם  בסניף שופרסל בכפר ורדים.

המחירים בסניפי שופרסל שלי  ירדו לפני למעלה מחודשיים. יתרה מזאת, לפני כחודשיים הורדנו את המחירים של מעל ל- 1000 מוצרים בכל חנויות שופרסל שלי ברחבי הארץ וזאת בנוסף למבצעי המכירות האגרסיביים הנערכים מידי שבוע ברשת.

 

סניף שופרסל שלי בכפר ורדים הינו סניף קטן שאינו יכול להיות חנות דיל- אין שטחים גדולים למבצעים, כמות קופות גדולה, אין מקום למגוון מוצרי דיל ועוד.  יש לנו מספר סניפים גדולים באיזור שנותנים מענה לכל הצרכים של האיזור. לקוחותינו חשובים לנו מאוד ולכן מנהל האיזור יפגש איתם במטרה לראות מה עוד ניתן לעשות.

 

 תשובתו של יואב פרימן מנהל פורמט "סופרמרקט שלי" לפנייתי למנכל ונשיא הרשת כולה.

 

 

22 בנובמבר 2011

 

לכבוד,

מר מאיר גרינפלד- יו"ר סיעת אופק

חבר מ.מ. כפר ורדים

באי-מייל- meirgrl@bezeqint.net

 

 

מר גרינפלד הנכבד,

 

הנדון: מכתבך מיום 15/11/11

 

אנו מודים לך על פנייתך למר אפי רוזנהויז, נשיא ומנכ"ל החברה, אשר הועברה לטיפולנו.

 

בראשית דברינו נבקש לציין כי אנו כרשת המזון הגדולה והמובילה בישראל, רואים עצמנו מחויבים בין היתר, לרגישות רבה של צרכי קהל לקוחותינו הרחב ואנו קשובים להם.

 

בתוך כך, פעלה חברתנו בחודשים האחרונים במספר מישורים, על-מנת להוזיל את המוצרים הנמכרים בסניפים ואף הוזלנו משמעותית את סל הקניה לקהל לקוחותינו הרחב בכך שהורדנו את מחירם של 1000 מוצרים ובנוסף, ירדו מחירם של 30 מוצרים הנמכרים ביותר.

 

פעילות זו כללה בית היתר, הורדת מחירים משמעותית על מאות מוצרים, מתן אלטרנטיבות למוצרי צריכה רבים ביניהם מוצרי המותג הפרטי של שופרסל הזולים בעשרות אחוזים ממחירי המוצרים של חברות אחרות.

 

"שופרסל שלי", נותן מענה לתושבי האזור בו ממוקם הסניף, בדגש על שירות ויחס אישי ללקוח, לצד מגוון רחב של מבצעים שבועיים והטבות ייחודיות לחברי מועדון.

 

יחד עם זאת, רשת שופרסל עורכת באופן שוטף לרווחת לקוחותיה, מבצעים רבים ואטרקטיביים בקטגוריות השונות- הן במוצרי מזון והן לא-מזון. פרטים באשר למבצעים אלו, ניתן לראות הן בסניפים, הן באתר החברה- עותק מעיתוני הרשת: "שופרסל שלי" ו-"שופרסל דיל" והן במדיה השונה.

 

כמו-כן, חברי מועדון לקוחות המחזיקים כרטיס אשראי שופרסל, נהנים מהטבות ומבצעים נוספים.

 

הנהלת הסניף, צוות העובדים ואנו בקשרי לקוחות, נשמח להמשיך ולראות אותך ואת תושבי כפר ורדים בקרב לקוחותינו הנכבדים ולעמוד לשירותך בכל עת.

 

 

                                                          בכבוד רב,

 

 

 

 

                                       יואב פריימן

                                                                                              מנהל פורמט שופרסל שלי

                                      

 

העתק:                                      מר אפי רוזנהויז- נשיא ומנכ"ל

     מר רפי אברהם- מנהל אשכול שופרסל שלי

     מר יניב כהן- מנהל סניף שופרסל שלי כפר ורדים (366)

     מר ערן וולף- מנהל שיווק לקוחות וסמנכ"ל שופרסל פיננסים

     מספר פניה- 5490132

 

 





 הדפסת כתבה     שליחה לחבר     הוספת תגובה
תגובות הכתבה הצגת כל התגובות ברצף
2
יגבאי
איבגי 30.11.11 20:17
1
אפשרות להפיכת "שופרסל שלי" ל"יש"
מיכאל 24.11.11 21:49